Preguntas frecuentes

 

¿Cómo realizo una compra?

Comprar a través de nuestro sitio web es muy sencillo. Navega por la sección SHOP de nuestra web hasta encontrar el producto de tu interés. Dale un click para ver más información. Para agregar el producto a tu "CARRITO DE COMPRAS"  hacer click sobre el botón «AGREGAR AL CARRITO», ubicado debajo del nombre del producto.

En tu “CARRITO DE COMPRAS ” verás los artículos cargados en el mismo, sus importes unitarios, cantidades y el importe total del pedido (sin incluir los gastos de envío). Aquí podrás cargar algún “CUPÓN” de promoción (si es que lo tuvieras), y actualizar el carrito (agregar, eliminar o simplemente borrar todos los artículos del carrito), podes “SEGUIR COMPRANDO” (para volver al shop y agregar otros artículos), o simplemente “INICIAR COMPRA” para avanzar con el proceso de compra.

En el próximo paso deberás completar los “DATOS DE CONTACTO” (de quien realiza la compra y/o a quien contactar en caso de ser necesario) y el “DOMICILIO DE ENTREGA” (“Datos y domicilio del destinatario” donde se realiza la entrega). Una vez cargada esa información, debajo de ella deberás dar click en “CONTINUAR” para avanzar en el siguiente paso: Elegir el medio de pago y envío.

Siempre es conveniente validar previamente  por mensaje privado (mail/whatsapp/redes), que el producto pueda enviarse por transporte o si debe ser retirado de la casa Mayflower.

Clickear la opción  A CONVENIR para realizar el pago por transferencia bancaria o en efectivo. Toda Compra realizada por el usuario será confirmada por medio de un mail enviado por Mayflower.

Una vez acreditado el pago del producto , te enviaremos un correo electrónico para coordinar  la entrega o el retiro de tu pedido por nuestra casa de ventas (en caso que aplique).

También podes optar por pagar y retirar personalmente tus compras por Mayflower, en Libertad 1329, Ciudad de Buenos Aires. En nuestra casa podrás pagar en efectivo o con tarjeta de débito o crédito.

* Es importante  tener en cuenta que los pedidos se procesan dentro de las 48 hrs. de confirmada la acreditación del pago del producto. Por lo tanto, los tiempos de envío son sólo estimativos y sirven como referencia. Estos últimos  comienzan a contarse a partir del momento de efectuado el despacho.

 

¿Qué es el código de cupón? ¿Cómo consigo uno?

Estos cupones suelen ser liberados en ocasiones especiales y para promociones puntuales. No están disponibles todo el tiempo y para todos. Te sugerimos estar atento a nuestras redes sociales y registrarte a nuestro Newsletter en nuestra web para recibir estos cupones que te permitirán acceder a descuentos especiales.

 

.¿Cuáles son los costos de envío?

En CABA realizamos envíos a domicilio sin cargo. Para todos los envíos se recomienda consultar previamente a la compra por mensaje privado ( en redes, whatsapp al +54911-2625-7494 o mail a [email protected]) la alternativa más conveniente de envío, ya que muchos productos pueden ser frágiles, muy grandes o pesados para un envío tradicional y convenga evaluar junto con el comprador la manera óptima de hacerlo.

Envíos dentro de Argentina (fuera de CABA):

Ofrecemos el servicio de  entrega de  la compra en el transportista que el usuario ofrezca dentro de CABA.

El usuario podrá optar por el retiro en persona del producto en el local sito en la calle Libertad 1329, CABA.

Fuera de CABA, los productos adquiridos por los usuarios serán enviados por cuenta y a cargo del mismo, al domicilio que estos hubieran convenido   y mediante la alternativa de envío seleccionada enviada a nuestro mail:  [email protected].

El tiempo de entrega va a depender de la disponibilidad del producto y de la empresa responsable del flete, frente a la cual Mayflower es tercera ajena. Por ello, cualquier plazo de entrega que se indique, será meramente indicativo y no implica ni podrá ser interpretado como compromiso en firme al cumplimiento de plazo alguno. El usuario podrá hacer el seguimiento del envío mediante las aplicaciones que a tal efecto hubiera habilitado el transportista seleccionado por el usuario.

Una vez despachados los productos no se permitirá re-direccionar los envíos.

Los tiempos de entrega son estimativos y no contemplan demoras causadas por la autorización de pago, problemas con los correos y otros sucesos ajenos a Mayflower.

 

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Si tu paquete aún no ha sido despachado, no hay ningún problema con cambiar la dirección de entrega. Por favor escríbenos un mail a [email protected] con tu número de orden y el cambio de dirección.

Si tu paquete ya ha sido despachado, lamentablemente no podremos cargar otra dirección de envío. Si nadie puede recibir el paquete en la dirección ingresada, el mismo volverá a la casa Mayflower y deberás pagar un nuevo envío o retirarlo personalmente por nuestra casa en Libertad 1329.

 

¿Sólo yo estoy autorizado para recibir el paquete?

Tu paquete podrá ser recibido por cualquier mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega al momento de la entrega. Recomendamos tener en cuenta los horarios y días de entrega para estar atentos y asegurarse que haya alguien para recibir al correo.

 

¿Qué sucede si no hay nadie en el domicilio en el momento de la entrega del paquete?

Deberás contactarte con Mayflower para programar un nuevo envío o retirar tu compra por Libertad 1329.

 

¿Cómo es la política de cambios y/o devoluciones?

Los productos adquiridos por los clientes podrán ser cambiados y/o devueltos en un plazo de 30 (treinta) días corridos a partir de la fecha de entrega, pero en ningún caso Mayflower reembolsará el valor de los mismos. Para la devolución es necesario que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales. En todos los casos se deberá conservar el remito de entrega.  A tales efectos, se reconocerá el valor de lo abonado por el cliente como un crédito para la adquisición de otro producto de igual o mayor valor, corriendo por su cuenta y cargo abonar la diferencia que pudiera corresponder con la adquisición del nuevo producto.

Es importante al momento de la recepción de la compra revisar el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega ya que su nombre , firma y DNI, serán muestra de  su conformidad en la recepción. No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito conforme.

Para realizar un cambio o devolución deberás conservar el remito de entrega y comunicarte con nosotros vía mail a [email protected]. dentro de los 30 días de haber recibido el producto, aclarando en el asunto del mail “Devolución" e indicando en el cuerpo del mail de manera clara y precisa los motivos que lo originan.

Dentro de las siguientes 48 hrs. siguientes nos estaremos comunicando contigo para darte las instrucciones y realizar el cambio.

Mayflower se reserva el derecho a rechazar devoluciones o a cargar los gastos que se generen cuando no se hubiere cumplido con los requisitos indicados.

Todos los cambios serán realizados exclusivamente en nuestra casa de la calle Libertad 1329, CABA.

 

¿Cómo los contacto?

Cualquier sugerencia, inquietud o consulta, no dudes en escribirnos un mail a [email protected], un mensaje por redes sociales o por teléfono o whatsapp al +549112625-7494.